Resumen de la puerta

Bienvenido a la Puerta 3, el siguiente paso crucial en el viaje de los emprendedores, en el que la atención se desplaza de la comprensión de su mercado al servicio eficaz a sus clientes. Después de haber construido una base sólida en la Puerta 2 mediante la identificación de su mercado objetivo, la comprensión de su usuario final, la creación de personas, y la estimación del mercado total accesible, ahora está equipado para dar los siguientes pasos hacia la entrega de valor real a su público.

La Puerta 3 gira en torno a la respuesta a una pregunta vital: ¿Cómo puede asegurarse de que su producto o servicio satisface las necesidades de sus clientes de la manera más eficaz e impactante?

Estructura de la puerta

El Portal se divide en varias Claves ( Temas), cada una de las cuales se centra en un aspecto específico del espíritu empresarial. Cada Clave incluye lecturas, debates, tareas prácticas y entregables relacionados con la empresa.

Temas que tratará

Para lograrlo, explorará las siguientes cinco claves esenciales:

Clave 1 : Ciclo de vida completo
Clave 2: Especificación de producto de alto nivel
Clave 3: Cuantifique su propuesta de valor
Clave 4: Defina su núcleo
Clave 5: Trazar su ventaja competitiva

Lo que obtendrá del Portal

Los objetivos de aprendizaje de la Puerta 3: Servir a sus clientes con excelencia están diseñados para dotar a los estudiantes de los conocimientos, las herramientas y la mentalidad estratégica necesarios para servir eficazmente a sus clientes objetivo. Al final de esta puerta, los participantes lograrán lo siguiente:

1. Comprender el ciclo de vida completo del cliente

Aprenda a trazar el recorrido completo del cliente, desde la concienciación y la captación hasta la retención y la promoción.
Reconocer los puntos de contacto en los que el cliente interactúa con el producto o servicio e identificar oportunidades para mejorar su experiencia.

2. Definir especificaciones de producto de alto nivel

Desarrollar una comprensión clara de cómo traducir las necesidades y los puntos débiles de los clientes en características y atributos procesables de los productos.
Aprenda a priorizar las especificaciones de los productos para ofrecer el máximo valor con la mínima complejidad.

3. Cuantificar la propuesta de valor

Aprender a medir y articular los beneficios tangibles (p. ej., ahorro de costes, aumento de la eficiencia) e intangibles (p. ej., satisfacción emocional, comodidad) proporcionados a los clientes.
Desarrollar las habilidades para comunicar eficazmente la propuesta de valor en términos que resuenen en el público objetivo.
4. Identificar y potenciar los puntos fuertes
- Adquiera la capacidad de identificar los elementos exclusivos del producto, servicio o modelo de negocio que impulsan su éxito.
- Comprenda cómo proteger y reforzar estas características fundamentales para construir una ventaja competitiva sostenible.
5. Analizar y trazar la ventaja competitiva
- Desarrollar la capacidad de analizar el panorama competitivo, incluida la identificación de competidores directos e indirectos.
- Aprender a articular una ventaja competitiva clara y defendible que diferencie a la empresa en el mercado.
6. Integrar lo aprendido de la segmentación del mercado
- Aplicar los conocimientos adquiridos en la Puerta 2 (segmentación del mercado, PMR y definición de las personas de los clientes) para fundamentar el desarrollo de productos y las estrategias de captación de clientes.
- Alinear el enfoque de servicio al cliente con el mercado y el público objetivo identificados.
7. Desarrollar el pensamiento estratégico
- Fomentar el pensamiento crítico para evaluar las compensaciones y tomar decisiones que equilibren las necesidades de los clientes, los objetivos empresariales y las limitaciones de recursos.
- Aprenda a anticiparse a las expectativas de los clientes y a adaptar las estrategias para hacer frente a la dinámica cambiante del mercado.
Al dominar estos objetivos, los participantes estarán preparados para crear un enfoque centrado en el cliente que siente las bases del éxito a largo plazo en sus iniciativas empresariales.

Su nueva empresa después de esta puerta

Ciclo de vida completo: Trace el recorrido completo de su cliente con su producto o servicio, desde el descubrimiento hasta la repetición del uso, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria.
Especificación de producto de alto nivel: Defina las principales características y atributos de su oferta que satisfarán las necesidades de los clientes y diferenciarán su solución en el mercado.
Cuantifique su propuesta de valor: Mida y articule claramente los beneficios tangibles e intangibles que su producto proporciona a los clientes, mostrando por qué deberían elegirle.
Defina su núcleo: identifique los aspectos exclusivos de su producto, servicio o modelo de negocio que impulsan su éxito y dificultan su reproducción por parte de la competencia.
Trace su ventaja competitiva: Desarrolle una comprensión clara de su panorama competitivo y articule las ventajas que distinguen a su empresa.

Inscríbete aquí

Qué se le exige

El Portal se divide en varias secciones, cada una de las cuales se centra en un aspecto específico del espíritu empresarial. Cada módulo incluye lecturas, debates, tareas prácticas y evaluaciones.

Plataforma de entrega

The Gate se imparte a través de nuestra plataforma en línea, Entreprenerds Space. Los delegados pueden acceder a la plataforma en línea o a través de su aplicación móvil, lo que les permite participar en el programa sobre la marcha, incluso sin conexión.

Certificado e insignias

Recibirás un certificado al completar las puertas. También recibirás insignias al completar una solicitud relacionada con una habilidad específica.

Insignia 1: Diseñador de valores

HABILIDADES

Mapa del ciclo de vida completo
Encuadramiento de los trabajos pendientes (JTBD)
Especificación de producto de alto nivel
Alineación producto-persona
Diseño de la propuesta de valor
Cuantificación de los beneficios
Creación de folletos y presentaciones digitales

Análisis de las capacidades básicas
Definición del "Moat" (IP, redes, experiencia)
Posicionamiento competitivo
Estrategia de ruptura del statu quo
Trazado visual de matrices 2x2
Comparación con el cliente

HABILIDADES

CASO DE USO

Diseñar productos y servicios centrados en el cliente
Comprender mejor las motivaciones y el contexto de los clientes
Comunicar claramente su producto a equipos, mentores o desarrolladores
Garantizar que las funciones se ajustan a las necesidades reales, no a suposiciones
Redactar declaraciones de ventajas claras y convincentes
Presentación de resultados cuantificables (tiempo ahorrado, dinero ganado, etc.)
Creación de maquetas de marketing, prototipos o presentaciones para inversores

Insignia 2: Diferenciador estratégico