Puerta 3: Cómo servir a su cliente
Aportar valor real
Puerta 3: Cómo servir a su cliente
La gran pregunta: ¿Cómo puedes estar seguro de que tu solución realmente se adapta a lo que la gente necesita?
¡Bienvenido a la puerta 3! Ahora que ya sabes quién es tu cliente, es hora de aprender cómo hacerle realmente feliz. Esta puerta se centra en ofrecer valor: asegurarte de que tu producto o servicio satisfaga realmente las necesidades de tus usuarios (y les sorprenda en el proceso). Te ayudaremos a trazar todo el recorrido de tu cliente con tu producto, desde la primera vez que oye hablar de él hasta que se convierte en un fiel seguidor, para que nada se quede en el tintero.
La Puerta 3 gira en torno a la respuesta a una pregunta vital: ¿Cómo puede asegurarse de que su producto o servicio satisface las necesidades de sus clientes de la manera más eficaz e impactante?
Estructura de la puerta
The Gate se divide en varias claves (temas), cada una de las cuales se centra en un aspecto específico del espíritu empresarial. Cada clave incluye lecturas, debates, tareas prácticas y entregables relacionados con los negocios. No te preocupes, tenemos plantillas y ejemplos para cada paso.
Temas que tratará
Para lograrlo, explorará las siguientes cinco claves esenciales:
Clave 1 : Ciclo de vida completo
Clave 2: Especificación de producto de alto nivel
Clave 3: Cuantifique su propuesta de valor
Clave 4: Defina su núcleo
Clave 5: Trazar su ventaja competitiva
Lo que obtendrá del Portal
Vea todo el recorrido de su cliente, desde el momento en que descubre su producto hasta que se convierte en un usuario habitual. (Aprenderá a pensar como su cliente en cada paso).
Describe las características clave de tu producto en un lenguaje sencillo, para que quede claro cómo resuelve el problema del cliente.
Aprende a medir tu valor: averigua exactamente cómo tu producto marca la diferencia para los usuarios (en tiempo ahorrado, dinero ahorrado, felicidad obtenida, lo que sea importante).
Identifica qué es lo que hace que tu solución sea especial en esencia (qué haces mejor o de forma diferente a los demás).
Explique por qué es mejor que la competencia de una manera fácil de entender y explicar.
Cómo le ayudamos
Le proporcionaremos apoyo a lo largo de su experiencia de aprendizaje. Tu gestor de éxito en el aprendizaje estará disponible para ayudarte si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda. También puede programar una sesión con un mentor para tratar cuestiones empresariales relacionadas con este portal.
Sistema de entrega
Ejercicios de aplicación de cada tema
Notas conceptuales
Vídeos explicativos de cada concepto por expertos y empresarios
Seminarios web para debatir los temas con los estudiantes
Debate temático interactivo con los alumnos
Evaluación paritaria
Sesión de tutoría
Clase virtual
Evaluaciones
Su nueva empresa después de esta puerta
Ciclo de vida completo: Trace el recorrido completo de su cliente con su producto o servicio, desde el descubrimiento hasta la repetición del uso, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria.
Especificación de producto de alto nivel: Defina las principales características y atributos de su oferta que satisfarán las necesidades de los clientes y diferenciarán su solución en el mercado.
Cuantifique su propuesta de valor: Mida y articule claramente los beneficios tangibles e intangibles que su producto proporciona a los clientes, mostrando por qué deberían elegirle.
Defina su núcleo: identifique los aspectos exclusivos de su producto, servicio o modelo de negocio que impulsan su éxito y dificultan su reproducción por parte de la competencia.
Trace su ventaja competitiva: Desarrolle una comprensión clara de su panorama competitivo y articule las ventajas que distinguen a su empresa.
Qué se le exige
El portal se divide en varias secciones, cada una de ellas centrada en un aspecto específico del espíritu empresarial. Cada módulo incluye lecturas, debates, tareas prácticas y evaluaciones.
Plataforma de entrega
The Gate se imparte a través de nuestra plataforma en línea, Entreprenerds Space. Los delegados pueden acceder a la plataforma en línea o a través de su aplicación móvil, lo que les permite participar en el programa sobre la marcha, incluso sin conexión.
Insignia 1: Diseñador de valores
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HABILIDADES
1. Mapa del ciclo de vida completo
2. Encuadramiento de los trabajos pendientes (JTBD)
3. Especificación del producto de alto nivel
4. Alineación producto-persona
5. Diseño de la propuesta de valor
6. Cuantificación de los beneficios
7. Creación de folletos y presentaciones digitales
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CASO DE USO
1. Diseñar productos y servicios centrados en el cliente
2. Comprender mejor las motivaciones y el contexto de los clientes
3. Comunicar claramente su producto a los equipos, mentores o desarrolladores.
4. Garantizar que las características se ajustan a las necesidades reales, no a suposiciones
5. Redactar declaraciones de ventajas claras y convincentes
6. Presentación de resultados cuantificables (tiempo ahorrado, dinero ganado, etc.)
7. Construir maquetas de marketing, prototipos o presentaciones para inversores.
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HABILIDADES
1. Análisis de las capacidades básicas
2. Definición del "Moat" (IP, redes, experiencia)
3. Posicionamiento competitivo
4. Estrategia de ruptura del statu quo
5. Trazado visual de matrices 2x2
6. Comparación con el cliente
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CASO DE USO
1. Identificar lo que hace que su equipo o producto sea difícil de copiar.
2 Desarrollar ventajas defendibles para su empresa
3. 3. Mapear sus puntos fuertes frente a las alternativas del mercado
4. Mostrar a los clientes por qué no hacer nada ya no es una opción
5. Crear imágenes persuasivas para presentar la superioridad o el valor de un nicho.
6. Traducir los puntos fuertes internos en mensajes relevantes para el cliente
Aplicaciones en el mundo real
Validación y pitching de startups: presentaciones más sólidas de los fundadores y participación en concursos
Diseño de productos - Informes mejorados para el desarrollo o la creación de MVP
Marketing y ventas - Posicionamiento y mensajes claros en torno al valor para el cliente
Empleo - Ideal para puestos de producto, estrategia, marketing o diseño
Proyectos académicos - Añade estructura y profundidad al pensamiento de diseño o a los cursos de innovación.