Puerta 3: Cómo servir a su cliente 

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Puerta 3: Cómo servir al cliente

Exploremos

Bienvenido a la Puerta 3, el siguiente paso crucial en el viaje de los emprendedores, en el que la atención se desplaza de la comprensión de su mercado al servicio eficaz a sus clientes. Después de haber construido una base sólida en la Puerta 2 mediante la identificación de su mercado objetivo, la comprensión de su usuario final, la creación de personas, y la estimación del mercado total accesible, ahora está equipado para dar los siguientes pasos hacia la entrega de valor real a su público.

La Puerta 3 gira en torno a la respuesta a una pregunta vital: ¿Cómo puede asegurarse de que su producto o servicio satisface las necesidades de sus clientes de la manera más eficaz e impactante?

Estructura de la puerta

El Portal se divide en varias Claves ( Temas), cada una de las cuales se centra en un aspecto específico del espíritu empresarial. Cada Clave incluye lecturas, debates, tareas prácticas y entregables relacionados con la empresa.

Temas que tratará

Para lograrlo, explorará las siguientes cinco claves esenciales:

  • Clave 1 : Ciclo de vida completo

  • Clave 2: Especificación de producto de alto nivel

  • Clave 3: Cuantifique su propuesta de valor

  • Clave 4: Defina su núcleo

  • Clave 5: Trazar su ventaja competitiva

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Lo que obtendrá del Portal

1. Comprender el ciclo de vida completo del cliente

2. Definir especificaciones de producto de alto nivel

3. Cuantificar la propuesta de valor

4. Identificar y potenciar los puntos fuertes

5. Analizar y trazar la ventaja competitiva

6. Integrar lo aprendido de la segmentación del mercado

7. Desarrollar el pensamiento estratégico

Leer la lista ampliada

Cómo le ayudamos

Le proporcionaremos apoyo a lo largo de su experiencia de aprendizaje. Tu gestor de éxito en el aprendizaje estará disponible para ayudarte si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda. También puede programar una sesión con un mentor para tratar cuestiones empresariales relacionadas con este portal. 

Sistema de entrega

  • Ejercicios de aplicación de cada tema

  • Notas conceptuales

  • Vídeos explicativos de cada concepto por expertos y empresarios

  • Seminarios web para debatir los temas con los estudiantes

  • Debate temático interactivo con los alumnos

  • Evaluación paritaria

  • Sesión de tutoría

  • Clase virtual

  • Evaluaciones

Únete a esta Puerta

Su nueva empresa después de esta puerta

  • Ciclo de vida completo: Trace el recorrido completo de su cliente con su producto o servicio, desde el descubrimiento hasta la repetición del uso, garantizando una experiencia fluida y satisfactoria.

  • Especificación de producto de alto nivel: Defina las principales características y atributos de su oferta que satisfarán las necesidades de los clientes y diferenciarán su solución en el mercado.

  • Cuantifique su propuesta de valor: Mida y articule claramente los beneficios tangibles e intangibles que su producto proporciona a los clientes, mostrando por qué deberían elegirle.

  • Defina su núcleo: identifique los aspectos exclusivos de su producto, servicio o modelo de negocio que impulsan su éxito y dificultan su reproducción por parte de la competencia.

  • Trace su ventaja competitiva: Desarrolle una comprensión clara de su panorama competitivo y articule las ventajas que distinguen a su empresa.

Qué se le exige 

El portal se divide en varias secciones, cada una de ellas centrada en un aspecto específico del espíritu empresarial. Cada módulo incluye lecturas, debates, tareas prácticas y evaluaciones. 

Plataforma de entrega

The Gate se imparte a través de nuestra plataforma en línea, Entreprenerds Space. Los delegados pueden acceder a la plataforma en línea o a través de su aplicación móvil, lo que les permite participar en el programa sobre la marcha, incluso sin conexión.

Insignia 1: Diseñador de valores

  • HABILIDADES

    1. Mapa del ciclo de vida completo

    2. Encuadramiento de los trabajos pendientes (JTBD)

    3. Especificación del producto de alto nivel

    4. Alineación producto-persona

    5. Diseño de la propuesta de valor

    6. Cuantificación de los beneficios

    7. Creación de folletos y presentaciones digitales

  • CASO DE USO

    1. Diseñar productos y servicios centrados en el cliente

    2. Comprender mejor las motivaciones y el contexto de los clientes

    3. Comunicar claramente su producto a los equipos, mentores o desarrolladores.

    4. Garantizar que las características se ajustan a las necesidades reales, no a suposiciones

    5. Redactar declaraciones de ventajas claras y convincentes

    6. Presentación de resultados cuantificables (tiempo ahorrado, dinero ganado, etc.)

    7. Construir maquetas de marketing, prototipos o presentaciones para inversores.

Insignia 2: Diferenciador estratégico

  • HABILIDADES

    1. Análisis de las capacidades básicas

    2. Definición del "Moat" (IP, redes, experiencia)

    3. Posicionamiento competitivo

    4. Estrategia de ruptura del statu quo

    5. Trazado visual de matrices 2x2

    6. Comparación con el cliente

  • CASO DE USO

    1. Identificar lo que hace que su equipo o producto sea difícil de copiar.

    2 Desarrollar ventajas defendibles para su empresa

    3. 3. Mapear sus puntos fuertes frente a las alternativas del mercado

    4. Mostrar a los clientes por qué no hacer nada ya no es una opción

    5. Crear imágenes persuasivas para presentar la superioridad o el valor de un nicho.

    6. Traducir los puntos fuertes internos en mensajes relevantes para el cliente

 Aplicaciones en el mundo real

  • Validación y pitching de startups: presentaciones más sólidas de los fundadores y participación en concursos

  • Diseño de productos - Informes mejorados para el desarrollo o la creación de MVP

  • Marketing y ventas - Posicionamiento y mensajes claros en torno al valor para el cliente

  • Empleo - Ideal para puestos de producto, estrategia, marketing o diseño

  • Proyectos académicos - Añade estructura y profundidad al pensamiento de diseño o a los cursos de innovación.